Politique de confidentialité – Ergo Québec

Dernière mise à jour : 19 février 2026

1. Introduction

Ergo Québec offre des services professionnels en :

Ergothérapie en santé mentale
Évaluation et optimisation ergonomique de poste de travail
Services en ligne (télésanté), à domicile et en personne

Les services sont rendus par une ergothérapeute membre de l’Ordre des ergothérapeutes du Québec, soumise au Code des professions du Québec, au Code de déontologie des ergothérapeutes et aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

La présente politique vise à vous informer de la manière dont vos renseignements personnels sont collectés, utilisés, conservés et protégés conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 – Québec).

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la responsable de la protection des renseignements personnels est :

Nom : Erika Pontes
Titre : Ergothérapeute et responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : erika.pontes@ergoquebec.com
Téléphone : erg 11-193

3. Nature des renseignements collectés

Dans le cadre de nos services professionnels, nous pouvons recueillir :

a) Renseignements d’identification

Nom et prénom
Adresse
Courriel
Numéro de téléphone
Date de naissance (au besoin)

b) Renseignements professionnels (ergonomie)

Nom de l’employeur
Description du poste de travail
Environnement de travail
Limitations fonctionnelles liées au travail

c) Renseignements de santé (ergothérapie – santé mentale)

Ces renseignements peuvent inclure :

Symptômes rapportés
Antécédents pertinents
Limitations fonctionnelles
Objectifs thérapeutiques
Observations cliniques
Évaluations et notes professionnelles

⚠️ Les renseignements de santé sont considérés comme des renseignements personnels sensibles et bénéficient d’un niveau de protection accru.

d) Renseignements technologiques

Adresse IP (anonymisée lorsque possible)
Type d’appareil et navigateur
Données de navigation
Statistiques recueillies via Google Analytics

4. Méthodes de collecte

Les renseignements sont collectés :

Par formulaire de contact
Lors de la prise de rendez-vous
Lors des consultations (en ligne, à domicile ou en personne)
Par communication téléphonique ou courriel
Par témoins de connexion (cookies)
Par l’outil Google Analytics

5. Finalités de la collecte

Les renseignements sont utilisés pour :

Évaluer vos besoins en ergothérapie ou en ergonomie
Fournir des services professionnels
Effectuer le suivi clinique
Produire des rapports d’évaluation ou recommandations
Communiquer avec vous
Respecter les obligations légales et déontologiques
Améliorer le site web

Nous ne vendons ni ne louons aucun renseignement personnel.

6. Services en ligne (télésanté)

Lorsque les services sont offerts en ligne :

Des plateformes sécurisées sont utilisées
Les communications sont protégées par des mesures raisonnables de sécurité
Un risque technologique résiduel (ex. bris de connexion) peut exister

Le client consent à l’utilisation de moyens technologiques pour la prestation des services.

7. Témoins de connexion et Google Analytics

Le site utilise Google Analytics, un service fourni par Google LLC, permettant d’analyser l’utilisation du site.

Les données collectées peuvent inclure :

Pages visitées
Durée des visites
Provenance du trafic
Données techniques anonymisées

Ces informations servent exclusivement à améliorer le site et l’expérience utilisateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins (cookies).

8. Communication à des tiers

Les renseignements personnels peuvent être communiqués :

À des fournisseurs de services technologiques (hébergement web, plateforme de télésanté)
Lorsque requis par la loi
Avec votre consentement

Aucun renseignement clinique n’est transmis sans consentement, sauf obligation légale.

9. Conservation des dossiers professionnels

Les dossiers professionnels sont conservés conformément :

Aux exigences du Code des professions
Aux règlements de l’Ordre des ergothérapeutes du Québec
Aux normes applicables en matière de tenue de dossiers professionnels

Les renseignements sont conservés pour la durée requise par la réglementation applicable.

10. Mesures de sécurité

Des mesures administratives, techniques et physiques sont mises en place :

Accès restreint aux dossiers
Mots de passe sécurisés
Hébergement protégé
Sauvegardes sécurisées
Protection des appareils professionnels

11. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels
Demander leur rectification
Retirer votre consentement
Demander la suppression, sous réserve des obligations légales

Pour exercer vos droits :
📧 erika.pontes@ergoquebec.com

12. Incident de confidentialité

En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées seront avisées conformément à la Loi 25, et un registre des incidents sera tenu.

13. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée en tout temps. La date de mise à jour sera indiquée au début du document.